V průběhu let jsem si vytvořila etický kodex pro práci s klienty, který vychází z etického kodexu ICF (International Coaching Federation), Etického kodexu ČAP (České asociace pro psychoterapii) a zohledňuje moje hodnoty.
MŮJ ZÁMĚR
Mým záměrem je pomáhat klientovi dojít k tomu, co si přeje. Podporovat ho v tom, aby lépe poznal sám sebe, aby objevil své schopnosti, pochopil souvislosti, překonal své bloky a strachy a došel k řešení, které potřebuje. Mým záměrem také je, aby se klient po každém setkání cítil líp, odcházel z něj s úlevou, energií, motivovaný a dobře naladěný.
RESPEKT
Klienta nikdy netlačím k rozhodnutím, nebo do situací, které nechce. Naprosto respektuji jeho „ne“, jeho potřeby, jeho tempo, nebo jeho způsob přístupu a řešení situace. Klienta nehodnotím, nesoudím, s laskavostí ho přijímám takového, jaký je.
BEZPEČÍ, DŮVĚRA A HRANICE
Od prvního setkání se snažím o nastolení bezpečné atmosféry. Záleží mi na vytvoření důvěrného vztahu mezi mnou a klientem, stále se ale držím profesních hranic a během koučovacího nebo terapeutického procesu s klienty nenavazuji přátelský, ani jiný blízký vztah.
JASNOST A KOMUNIKACE
V koučinku:
Před prvním koučováním dávám klientovi prostor rozhodnout se, zda se mnou chce navázat spolupráci. Slouží k tomu 30minutové bezplatné setkání, během kterého:
se trochu poznáme, zjistíme, jestli jsme si vzájemně sympatičtí, jestli spolu ladíme. Takové souznění je základem pro uvolněnou a příjemnou spolupráci
ověřím, zda je téma klienta vhodné pro koučování
vysvětlím klientovi koučovací proces, i jaké používám techniky, co klient může a nemůže očekávat a k čemu můžeme během spolupráce dojít
nastavíme si podmínky pro zrušení či přesun domluvené konzultace
zodpovím jakékoliv dotazy klienta
V terapii:
Během prvního setkání
vysvětlím klientovi terapeutický proces, i jaké používám techniky, co klient může a nemůže očekávat a k čemu můžeme během spolupráce dojít
nastavíme si podmínky pro zrušení či přesun domluvené konzultace
zodpovím jakékoliv dotazy klienta
OCHRANA SOUKROMÍ
Reference od klientů sdílím po jejich předchozím souhlasu, uvádím pouze křestní jméno, případně ho mohu změnit na smyšlené.
Příběhy klientů nebo jejich části sdílím například na mém webu nebo během poskytování rozhovorů či psaní článků vždy anonymně, snažím se je co nejvíce zobecnit. Pokud by šlo o velmi citlivé téma, získám si před jeho zveřejněním od klienta souhlas s anonymním zveřejněním.
MOJE KOMPETENCE
Vždy zvažuji, zda je v mých kompetencích téma klienta řešit. Vysvětlím rozdíl mezi terapií a koučováním a nechávám na klientovi, pro který způsob se rozhodne.
Pokud vyhodnotím, že by téma nebo stav klienta měl řešit jiný odborník, klientovi svou domněnku sdělím a snažím se mu s výběrem odborníka pomoci, nebo mu doporučím někoho z mých ověřených kontaktů. Někdy to může znamenat, že se navždy nebo na nějakou dobu spolu rozloučíme, někdy ale můžeme najít cestu, kdy si klient svůj problém řeší s jiným odborníkem a zároveň se mnou.
KOMBINACE KOUČOVÁNÍ NEBO TERAPIE S MENTORINGEM A PORADENSTVÍM
Jako kouč i terapeut se snažím být průvodcem a nedávat rady. V případech, kdy je to vhodné, do našich setkání vnáším prvky poradenství, praktických cvičení nebo mentoringu. Například edukace u témat spojených se zdravým životním stylem, vedení imaginací, meditací a využívání dalších podpůrných technik, nebo vnější pohled. Vše ve formě nabídky, se záměrem klientovi pomoci, a nechávám na klientovi, zda tuto nabídku využije nebo ne.
NOVÍ KLIENTI – BLÍZKÉ OSOBY MÝCH KLIENTŮ
V KOUČOVÁNÍ:
Pokud se mým klientem chce stát osoba blízká mému stávajícímu klientovi (příbuzný, partner), je to možné jen po předchozí domluvě, takovou spolupráci zvažuji individuálně a vše s klienty diskutuji.
Co je pro mě v této situaci důležité:
vztahy těchto klientů, ani jejich témata, nesmí být ve vzájemném rozporu nebo konfliktu, stejně tak jejich cíle nebo kroky, které k cíli vedou
nepodávám žádné informace ani jednomu z účastníků o tom, co probírám s druhým klientem za téma, ani o průběhu konzultací, pokud se na tom výslovně nedohodneme a pokud to není ku prospěchu koučovacího procesu
klient se mě na to, co se mnou řešil druhý klient, nevyptává, a je také vhodné, aby si klienti navzájem nesdělovali detaily z koučovacího procesu a pokud možno si ve svém tématu drželi soukromí
pokud vyhodnotím, že se témata klientů začínají i přes původní dohodu během koučovacího procesu k sobě přibližovat, nebo se vzájemně dotýkat a mohlo by to ovlivnit mě, jako kouče, nebo některého z klientů, klienty na to upozorním a situaci se snažíme vyřešit tak, aby byla zachována prospěšnost koučování pro oba klienty
V TERAPII:
na individuální terapii nepřijímám nové klienty, kteří jsou s mým klientem v úzkém vztahu
OTEVŘENOST ZPĚTNÉ VAZBĚ
Jsem si vědoma toho, že je stále co zlepšovat a že i jako kouč se mám neustále kam posouvat. Proto svou práci konzultuji s kolegy, vzdělávám se a vítám zpětnou vazbu klientů.
留言